工作崗位：四川資陽(yáng)雁江區供電公司營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查與反竊電班班長(cháng)

　　工作年限：32年

　　服務(wù)感言：做好客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)維護用電秩序。

　　笑容憨厚、身材壯實(shí)，是客戶(hù)看到他時(shí)的第一印象;“蔣班長(cháng)出手，十拿九穩”，是同事對他的評價(jià)。他就是四川資陽(yáng)雁江區供電公司營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查與反竊電班班長(cháng)蔣根全。

　　7月28日，在蔣根全的提前策劃下，凌晨出擊的保和供電所營(yíng)銷(xiāo)班成功取得了保和鎮村民朱某的竊電證據，追補電費和違約使用電費4964.88元。

　　一查一個(gè)準 竊電行為無(wú)處遁形

　　蔣根全以前是供電所臺區經(jīng)理。他給自己制訂了“干中學(xué)”“學(xué)中干”計劃，每天不是在臺區現場(chǎng)，就是在供電所，業(yè)務(wù)能力快速提升。他鉆研反竊電理論知識，注重復盤(pán)現場(chǎng)抓竊電過(guò)程，2009年7月，成為了雁江區供電公司營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查與反竊電班班長(cháng)。

　　6月13日下午，蔣根全和城東供電所的同事到西南電商城一家酒店檢查，發(fā)現三相電流互感器短接，現場(chǎng)確認了酒店竊電的事實(shí)。

　　雁江區供電公司2019年8月啟動(dòng)線(xiàn)損率不合格臺區核查工作，發(fā)現西南電商城3號公變線(xiàn)損率高達40%。城東供電所員工對該臺區用戶(hù)開(kāi)展摸排，一直沒(méi)查出原因，于是請求用電檢查與反竊電班協(xié)助。今年6月13日，蔣根全通過(guò)分析用電信息采集系統的數據，判斷臺區內一酒店存在竊電嫌疑，立即組織人員到現場(chǎng)檢查。

　　確認竊電事實(shí)后，酒店負責人并不配合。蔣根全向酒店負責人普及電力相關(guān)法律法規，將竊電的危害和不配合檢查的后果一一告知。最終，酒店負責人承認了竊電行為，按規定補繳電費及違約使用電費共66.56萬(wàn)元。

　　能抓到這樣的竊電戶(hù)不容易，蔣根全卻并不滿(mǎn)意：“因為竊電手法隱蔽，這家酒店在我們眼皮底下偷電。我們還得在實(shí)踐中不斷學(xué)，注重細節，及時(shí)發(fā)現隱蔽的竊電戶(hù)?！?/p>

　　實(shí)踐經(jīng)驗豐富 幫同事解難題

　　“蔣班長(cháng)，我是中和供電所的，可以麻煩你來(lái)幫我們看一戶(hù)不?我們去了幾次也沒(méi)發(fā)現竊電的跡象，但是系統數據顯示這戶(hù)有很大的竊電嫌疑?！?019年10月27日，中和供電所臺區經(jīng)理趙強給正在居民小區開(kāi)展用電安全檢查的蔣根全打了求助電話(huà)。這是蔣根全一個(gè)月內接到的第3次求助。

　　趙強見(jiàn)到蔣根全心里有了底，一口氣說(shuō)明了情況：“周某家有一個(gè)魚(yú)塘，屋里家用電器一應俱全，一家人外出不多。但用電信息采集系統里顯示用戶(hù)用電量極少、接近零。我們高度懷疑周某竊電，但去了3次現場(chǎng)都找不到證據?！笔Y根全推測用戶(hù)是繞越計量裝置搭接了隱蔽的線(xiàn)路。

　　蔣根全和趙強再次來(lái)到了用戶(hù)家。外部導線(xiàn)沒(méi)問(wèn)題，家用電器沒(méi)問(wèn)題，連接沒(méi)問(wèn)題……蔣根全一項一項排除。他沿著(zhù)用戶(hù)家中的布線(xiàn)路徑走了一圈，思考了幾秒鐘說(shuō)：“應該還有線(xiàn)接在套管背面?！惫?，他們發(fā)現有一截電線(xiàn)藏在電表上方的線(xiàn)路套管背面。

　　“我以前也遇到過(guò)類(lèi)似的竊電手法。反竊電不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識，還要靠長(cháng)期的經(jīng)驗積累?！笔Y根全說(shuō)。

　　為了帶領(lǐng)大家一起煉出反竊電的“火眼金睛”，蔣根全組織培訓，還編寫(xiě)了一套培訓資料，幫助基層臺區經(jīng)理快速掌握反竊電技術(shù)。他還是國家電網(wǎng)有限公司第三屆客戶(hù)服務(wù)技能競賽用電檢查專(zhuān)業(yè)裁判、反竊電專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀內訓師。

　　總結工作方法 帶領(lǐng)同事進(jìn)步

　　2018年，蔣根全被聘為國網(wǎng)四川電力用電檢查專(zhuān)業(yè)教練。這一方面讓本就要強的他對自己提出了更高的要求，另一方面也讓他有了更多與省內各單位同事交流的機會(huì )。

　　“與其說(shuō)我是在教，不如說(shuō)是在學(xué)?！笔Y根全感慨，“兄弟單位中有很多技術(shù)骨干。但我覺(jué)得很多人真正厲害的不是技能，而是思維和工作習慣。這給我的沖擊很大，也更堅定了我總結一套工作方法的決心?！?/p>

　　就這樣，蔣根全用一年多的時(shí)間總結了一套反竊電工作法。

　　——帶著(zhù)問(wèn)題去實(shí)踐。蔣根全認為在工作中吸取別人的經(jīng)驗固然重要，但更應該敢于質(zhì)疑、敢于提問(wèn)，并在實(shí)踐中驗證，要將這種眼見(jiàn)為實(shí)、實(shí)事求是的思維習慣貫穿在日常工作中。

　　——狠抓細節養習慣。蔣根全說(shuō)一方面要主動(dòng)觀(guān)察細節，包括用電檢查細節、客戶(hù)設備細節和溝通細節，善于從細節中找到降低損耗、提升效率的方法;另一方面要主動(dòng)做好細節，把握“真(確保系統數據真實(shí))”“實(shí)(方法具備實(shí)操性)”“活(根據客戶(hù)需求靈活制訂方案)”三個(gè)要點(diǎn)，并將細節工作轉化為肌肉記憶，形成工作習慣。

　　——堅守本職求創(chuàng )新。蔣根全認為要圍繞實(shí)際需求開(kāi)展工作創(chuàng )新，力爭每一個(gè)創(chuàng )新成果能夠推廣應用、發(fā)揮實(shí)效，少一些“錦上添花”，多一些“雪中送炭”。

　　“后面我想用自己總結出的工作方法，結合實(shí)踐‘對癥下藥’做好線(xiàn)損治理工作。雖然這個(gè)工作方法還有很多不足，但我覺(jué)得只要我們敢想、敢學(xué)、敢試，一定能有所收獲?！闭f(shuō)到這里，蔣根全眼中一亮。

　　憑借這雙“火眼金睛”，蔣根全帶領(lǐng)的用電檢查與反竊電班成績(jì)喜人。2018年以來(lái)，全班共查處竊電事件上百件，追回損失70多萬(wàn)元。