近日，國家電網(wǎng)公司《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》編制工作在浙江寧波正式啟動(dòng),浙江電力公司營(yíng)銷(xiāo)部、各地市公司相關(guān)負責人以及優(yōu)秀專(zhuān)家30余人出席了本次啟動(dòng)會(huì )

　　據了解，今年8月，國網(wǎng)寧波供電公司在浙江省內首個(gè)發(fā)布《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險稽查防控手冊》，并在寧波各區縣公司全面推廣，得到浙江電力公司高度肯定?；谶@一優(yōu)勢，本次手冊編制工作由寧波公司負責總體統籌安排。

　　以往的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險手冊主要從稽查的角度，為稽查人員提供業(yè)務(wù)指導。本次國網(wǎng)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》共分十五個(gè)業(yè)務(wù)篇章，涵蓋了營(yíng)業(yè)業(yè)擴、電費電價(jià)、客戶(hù)服務(wù)、新型業(yè)務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)大類(lèi)，按風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險描述、風(fēng)險影響、政策依據、防范措施5個(gè)維度，全面梳理營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)全過(guò)程全環(huán)節約180個(gè)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，覆蓋面更廣，適用于營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員。主要目的是指導業(yè)務(wù)人員規范化作業(yè)，從營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)源頭增強業(yè)務(wù)人員風(fēng)險隱患意識，從而有效規避在業(yè)務(wù)執行過(guò)程中出現的外查內審風(fēng)險、差錯風(fēng)險、投訴輿情甚至廉政風(fēng)險等。

　　為提高手冊編寫(xiě)質(zhì)量，自9月份起，在浙江電力公司支持下，寧波公司積極做好集中編制前期準備工作，先后開(kāi)展了收集國家及國網(wǎng)公司系統內重要政策文件資料、組織專(zhuān)家初步確定營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險業(yè)務(wù)大類(lèi)、梳理風(fēng)險點(diǎn)清單和風(fēng)險點(diǎn)編寫(xiě)模板等一系列工作，全面有序推進(jìn)本次手冊編制工作。同時(shí)成立編寫(xiě)領(lǐng)導小組和工作小組，加強稽查與專(zhuān)業(yè)協(xié)同，實(shí)施省市縣三級高效聯(lián)動(dòng)。

　　“本次國網(wǎng)公司對《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》的編制非常重視，希望各位專(zhuān)家積極投入，編制一本好用、實(shí)用的手冊，指導營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)更好地開(kāi)展?！?浙江電力公司營(yíng)銷(xiāo)部馬亮處長(cháng)在會(huì )上強調道。

　　《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》一經(jīng)推廣，將為整個(gè)國網(wǎng)系統內營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員工作的開(kāi)展提供強有力的指導和幫助，通過(guò)有效風(fēng)險規避，極大地提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，并持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。