“你們的服務(wù)真是越來(lái)越貼心了。我們足不出戶(hù)就能輕松辦電?！?2月3日，當青海西寧供電公司員工馬良到位于大通縣橋頭鎮的馬女士家中簽訂新購二手房的供用電合同時(shí)，馬女士對此贊不絕口。12月2日馬女士剛辦完房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續，第二天就有供電員工打電話(huà)聯(lián)系她，并上門(mén)簽訂合同。馬女士沒(méi)有跑一趟供電營(yíng)業(yè)廳，也沒(méi)有提交任何書(shū)面材料，用電過(guò)戶(hù)手續就這樣辦妥了?！安粍?dòng)產(chǎn)+用電業(yè)務(wù)”聯(lián)合過(guò)戶(hù)服務(wù)上線(xiàn)后，客戶(hù)辦理用電過(guò)戶(hù)手續更方便了。

　　年初以來(lái)，國網(wǎng)青海省電力公司多措并舉持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷探索在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，讓供電服務(wù)更加便捷。該公司進(jìn)一步深化政企數據共享，加快推進(jìn)政企協(xié)同辦電信息貫通。今年9月底，該公司聯(lián)合青海省自然資源廳推出了“不動(dòng)產(chǎn)+用電業(yè)務(wù)”聯(lián)合過(guò)戶(hù)服務(wù)模式，打通電力營(yíng)銷(xiāo)系統與不動(dòng)產(chǎn)登記系統，實(shí)現政企數據共享、信息線(xiàn)上流轉、業(yè)務(wù)同步辦理。

　　“以前，購買(mǎi)二手房的客戶(hù)在辦理完房產(chǎn)過(guò)戶(hù)全部手續后，才能持不動(dòng)產(chǎn)權證和個(gè)人身份證到供電營(yíng)業(yè)廳辦理用電過(guò)戶(hù)手續?！眹W(wǎng)青海電力營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)責王生虎介紹，“不動(dòng)產(chǎn)+用電業(yè)務(wù)”聯(lián)合過(guò)戶(hù)服務(wù)新模式推行后，客戶(hù)在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)時(shí)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員便會(huì )在征得客戶(hù)同意的情況下同步發(fā)起用電過(guò)戶(hù)申請，并通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)登記系統將房產(chǎn)信息和原戶(hù)主、新戶(hù)主的身份信息等推送至供電公司的電力營(yíng)銷(xiāo)系統。電力營(yíng)銷(xiāo)系統會(huì )自動(dòng)生成業(yè)務(wù)工單，并分發(fā)至相應的供電營(yíng)業(yè)廳，隨即會(huì )有供電客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)核實(shí)信息，并上門(mén)簽訂供用電合同。

　　國網(wǎng)青海電力還探索推出了針對新裝接電客戶(hù)的“證照共享、一證辦電”服務(wù)。該公司與青海省數據交互平臺實(shí)現共享證照信息，可獲取客戶(hù)營(yíng)業(yè)執照、房屋產(chǎn)權信息等，讓客戶(hù)憑身份信息就可“一證辦電”，實(shí)現客戶(hù)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

　　“我們還將繼續深化‘互聯(lián)網(wǎng)+’服務(wù)和移動(dòng)作業(yè)終端應用，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、數字化服務(wù)，拓展項目審批、電子證照、房產(chǎn)過(guò)戶(hù)等辦電信息應用場(chǎng)景，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)?！蓖跎⒄f(shuō)。