1月4日，北京市民龐先生完成“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP下載和注冊后，立即為自己和父親家中的電能表分別充了200元電費。

　　如今，通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、國網(wǎng)北京市電力公司微營(yíng)業(yè)廳等線(xiàn)上渠道查余額、交電費的線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理方式，逐漸融入眾多北京市民的日常生活。2022年，國網(wǎng)北京電力線(xiàn)上渠道新增客戶(hù)超200萬(wàn)戶(hù)，累計客戶(hù)突破700萬(wàn)戶(hù)。

　　近年來(lái)，國網(wǎng)北京電力秉承“讓數據多跑路，讓客戶(hù)用電更安心”理念，打造“1+N”(“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP+國網(wǎng)北京電力微信公眾號“微營(yíng)業(yè)廳”、國網(wǎng)北京電力支付小程序及第三方電費代收機構)渠道服務(wù)矩陣。國網(wǎng)北京電力應用大數據技術(shù)，深入開(kāi)展客戶(hù)需求、使用習慣分析，持續拓展跨行業(yè)合作模式，研發(fā)推出多元化服務(wù)產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求，穩步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　“我們把每月的3日和18日固定為北京地區電力充電日，結合春節、國慶節等節日推出豐富多彩的線(xiàn)上優(yōu)惠活動(dòng)，引導客戶(hù)線(xiàn)上交費?！眹W(wǎng)北京電力客服中心服務(wù)渠道管理中心負責人林璐介紹。隨著(zhù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線(xiàn)上電力服務(wù)產(chǎn)品的深入推廣，北京地區居民客戶(hù)已實(shí)現“一站式”查余額、交電費、看賬單。另外，北京地區企業(yè)客戶(hù)也可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線(xiàn)上便捷查電價(jià)、簽合同、看賬單。

　　據介紹，2022年9月，中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )在京舉辦期間，國網(wǎng)北京電力攜“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP亮相展會(huì )，向客戶(hù)展示線(xiàn)上渠道服務(wù)，推廣數字人民幣交費方式。交易會(huì )期間，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP北京地區新增注冊客戶(hù)2.11萬(wàn)戶(hù)。(程偉 楊永鈴)