為做好疫情防控和服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展工作，該公司從3月11日至31日，對供區94家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、經(jīng)濟困難、工業(yè)園等大客戶(hù)，集中開(kāi)展“送政策、送服務(wù)、促復工復產(chǎn)”客戶(hù)大走訪(fǎng)行動(dòng)，摸排了解企業(yè)的用電需求，宣講電費政策。該公司先對接屬地鎮街、園區進(jìn)行工作匯報，再面向重點(diǎn)用戶(hù)、困難用戶(hù)開(kāi)展走訪(fǎng)，為客戶(hù)宣傳國家發(fā)改委、重慶市政府出臺的各項政策，以及國家電網(wǎng)公司助推企業(yè)復工復產(chǎn)30項舉措，做好政策解讀，幫助企業(yè)用好政策，切實(shí)降低用電成本；為客戶(hù)服務(wù)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，收集實(shí)際用電困難，做好疫情防控期間及恢復生產(chǎn)后的企業(yè)用電保障，做到合理建議現場(chǎng)落實(shí)，用電問(wèn)題限時(shí)解決。通過(guò)送政策、送服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)，服務(wù)地方發(fā)展。

該公司制定了走訪(fǎng)方案，成立了7個(gè)走訪(fǎng)服務(wù)組，3個(gè)專(zhuān)業(yè)組。要求各組按計劃推進(jìn)“兩送一促”專(zhuān)項走訪(fǎng)活動(dòng)，明確責任分工，分解目標任務(wù)，按照時(shí)間節點(diǎn)完成各項工作。加強過(guò)程管控，以問(wèn)題為導向，持續提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，加強跨專(zhuān)業(yè)跨部門(mén)協(xié)同配合，確保整改措施執行到位、取得實(shí)效。公司將通過(guò)此次大客戶(hù)走訪(fǎng)，進(jìn)一步摸清企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和當前存在的涉電問(wèn)題和困難，為更好、更有針對性的做好大客戶(hù)管理服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境奠定了基礎。