●嚴格執行精簡(jiǎn)環(huán)節后的業(yè)擴報裝流程，低壓客戶(hù)控制在2個(gè)環(huán)節、10千伏高壓客戶(hù)控制在3個(gè)環(huán)節，廣州、深圳實(shí)行低壓非居民(小微企業(yè))在申請環(huán)節即可完成合同簽訂

　　●嚴控業(yè)擴報裝全流程及業(yè)擴配套項目各環(huán)節、流程時(shí)限，低壓非居民(小微企業(yè))、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)平均接電時(shí)間在去年的管控目標上進(jìn)一步下降約10%

　　●減少故障停電次數，加強配網(wǎng)建設力度，實(shí)現供電可靠性穩步提升

　　近日，南方電網(wǎng)公司印發(fā)《2020年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作措施》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《措施》)，從提高“獲得電力”指標水平、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力等五方面提出了15條措施，在辦電程序環(huán)節數、接電時(shí)間、費用成本、供電可靠性等方面再次“加碼”，為南方五省區高質(zhì)量發(fā)展營(yíng)造優(yōu)質(zhì)電力營(yíng)商環(huán)境。

　　“與去年相比，今年新增了持續創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)、加強移動(dòng)終端作業(yè)應用、加強與政務(wù)服務(wù)平臺對接、加強電價(jià)政策宣傳等措施?！惫臼袌?chǎng)部有關(guān)負責人介紹。

　　辦電環(huán)節方面，《措施》提出了要嚴格執行精簡(jiǎn)環(huán)節后的業(yè)擴報裝流程，低壓客戶(hù)控制在2個(gè)環(huán)節、10千伏高壓客戶(hù)控制在3個(gè)環(huán)節。廣州、深圳實(shí)行低壓非居民(小微企業(yè))在申請環(huán)節即可完成合同簽訂，其他地方逐步推行;優(yōu)化“一次都不跑”業(yè)務(wù)流程，完善“在線(xiàn)簽署”+“上門(mén)服務(wù)”模式，實(shí)行低壓小微企業(yè)業(yè)務(wù)受理資料、供電方案、供用電合同線(xiàn)上傳送，提供電子簽章及預約上門(mén)服務(wù)。

　　接電時(shí)間方面，《措施》提出要按照客戶(hù)接電需求倒排工期落實(shí)停電安排;嚴控業(yè)擴報裝全流程及業(yè)擴配套項目各環(huán)節、流程時(shí)限，低壓非居民(小微企業(yè))、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)平均接電時(shí)間在去年的管控目標上進(jìn)一步下降約10%，其中，廣州、深圳低壓非居民(小微企業(yè))客戶(hù)平均接電時(shí)間不超過(guò)8天。

　　費用成本方面，《措施》提出了出臺優(yōu)化業(yè)擴投資界面延伸策略，進(jìn)一步明確延伸客戶(hù)范圍和延伸標準，保障重點(diǎn)地區、重點(diǎn)客戶(hù)延伸投資需求;嚴格執行國家電價(jià)政策，并通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳、95598供電服務(wù)熱線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺等多種渠道，做好電價(jià)政策的宣傳、告知和解釋工作。

　　供電可靠性方面，《措施》提出要減少故障停電次數;加強配網(wǎng)建設力度，實(shí)現供電可靠性穩步提升。廣州、深圳客戶(hù)平均停電時(shí)間達到1小時(shí)以?xún)取?/p>

　　《措施》還提出，將持續推出“互聯(lián)網(wǎng)+用電”創(chuàng )新服務(wù)舉措，完成互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺升級全網(wǎng)推廣，推行電力服務(wù)入駐地方政務(wù)服務(wù)平臺，力爭與地方政務(wù)服務(wù)平臺數據共享對接，實(shí)現客戶(hù)報裝資料“零提交”。優(yōu)化業(yè)擴現場(chǎng)作業(yè)模塊功能，實(shí)現現場(chǎng)收集客戶(hù)信息、拍照和掃碼，現場(chǎng)表單生成和客戶(hù)電子簽名;通過(guò)GPS定位作業(yè)現場(chǎng)，實(shí)現電網(wǎng)資源數據與客戶(hù)需求互聯(lián)互通，自動(dòng)搜索電源，推行典型設計，壓減現場(chǎng)勘察時(shí)間。