日前，國家能源局發(fā)布《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn) (征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng) “意見(jiàn)”)，建議進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本、提高用電可靠性，持續改善用電營(yíng)商環(huán)境，全面提升市場(chǎng)主體和人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿(mǎn)意度。

　　意見(jiàn)提出，2022年底前，在全國范圍內實(shí)現低壓居民和小微企業(yè)用戶(hù)用電報裝“三零”服務(wù)、高壓用戶(hù)用電報裝“三省”服務(wù)。

　　辦電更省時(shí)。2020年底前，電力接入工程項目行政審批時(shí)間，低壓、20千伏及以下高壓工程分別壓減至5個(gè)、10個(gè)工作日以?xún)?供電企業(yè)辦理用電報裝業(yè)務(wù)各環(huán)節合計時(shí)間，未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶(hù)、高壓?jiǎn)坞娫从脩?hù)、高壓雙電源用戶(hù)分別壓減至6個(gè)、22個(gè)、32個(gè)工作日以?xún)?，在現行規定基礎上壓縮40%以上，全過(guò)程辦理時(shí)間 (從報裝申請到裝表接電)，居民用戶(hù)、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶(hù)分別壓減至5個(gè)、25個(gè)工作日以?xún)取?021、2022年底前，實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶(hù)全過(guò)程辦理時(shí)間分別壓減至20個(gè)、15個(gè)工作日以?xún)取?/p>

　　辦電更省心。2020年底前，居民用戶(hù)、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶(hù)的用電報裝環(huán)節壓減至2個(gè)，未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶(hù)的用電報裝環(huán)節壓減至3個(gè)。在全國范圍實(shí)現用電報裝業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理。

　　辦電更省錢(qián)。2021年底前，城市地區用電報裝容量160千伏安及以下、農村地區100千伏安及以下的小微企業(yè)用電報裝 “零投資”;2022年底前，全國范圍160千伏安及以下的小微企業(yè)用電報裝“零投資”。

　　用電更可靠。2022年底前，直轄市、省會(huì )城市、計劃單列市的市中心區、市區、城鎮、農村地區用戶(hù)年均停電時(shí)間壓減至1、2、5、11小時(shí)以?xún)?，或年均同比壓縮8%以上;其他地級行政區的市中心區、市區、城鎮、農村地區用戶(hù)年均停電時(shí)間壓減至2、5、9、15小時(shí)以?xún)?，或年均同比壓縮8%以上。

　　除了以上目標，國家能源局還要求進(jìn)一步加大信息公開(kāi)力度。提高用電報裝信息公開(kāi)透明度，供 電企業(yè)要制定用電報裝工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節、申請資料等服務(wù)標準和收費項目目錄清單，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調整并向社會(huì )公開(kāi);要及時(shí)公布本地區配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況，滿(mǎn)足用戶(hù)辦電需求。2020年底前，供電企業(yè)要完成服務(wù)標準和目錄清單制定工作，并在客戶(hù)端、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所予以公開(kāi);要將12398能源監管熱線(xiàn)和95598等供電服務(wù)熱線(xiàn)同步、同對象公布到位，保障用戶(hù)知情權。各地要按照《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》要求通過(guò)政府網(wǎng)站、一體化在線(xiàn)平臺，向社會(huì )公布電力接入工程審批相關(guān)政策文件;各省級價(jià)格主管部門(mén)制定或調整涉及終端電力用戶(hù)用電價(jià)格的政策文件時(shí)，提前一個(gè)月向社會(huì )公布，提高電費透明度。