今年1—7月，廣東省全社會(huì )用電量3726.93億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)3.98%，第二、三產(chǎn)業(yè)用電增長(cháng)平穩。其中，占工業(yè)用電量超過(guò)八成的制造業(yè)用電量同比增長(cháng)高于工業(yè)增速。自去年開(kāi)始，廣東電網(wǎng)公司推出一系列優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境舉措，為客戶(hù)提供省時(shí)、省錢(qián)、省心的電力服務(wù)。

　　22項業(yè)務(wù)“一次都不跑”

　　今年3月，廣東電網(wǎng)公司印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化提升供電服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，提出要不斷提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿(mǎn)意度和獲得感，持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

　　據了解，今年初廣東電網(wǎng)公司提出打造營(yíng)商環(huán)境“五精五新”服務(wù)品牌，即精簡(jiǎn)報裝流程、精減報裝資料、精減接電時(shí)限、停電管理精細化、供電方案精益化，業(yè)擴投資新界面、一次不跑新體驗、工商電價(jià)新標準、不停電作業(yè)新常態(tài)、客戶(hù)經(jīng)理新服務(wù)，為客戶(hù)縮短辦電流程和時(shí)間。全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電服務(wù)，實(shí)現了22項業(yè)務(wù)客戶(hù)“一次都不跑”，還可為低壓報裝客戶(hù)提供約時(shí)上門(mén)服務(wù)。目前，該公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達98%。

　　廣東珠海橫琴連接著(zhù)一水之隔的澳門(mén)，是粵港澳大灣區的重要組成部分。2018年，《中國(廣東)自由貿易試驗區珠海橫琴新區片區供用電規則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規則》)正式實(shí)施，明確橫琴自貿區工商業(yè)用戶(hù)由電網(wǎng)企業(yè)延伸投資至變壓器低壓側，推行用戶(hù)受電工程全過(guò)程監理，為用戶(hù)提供“不出島一站式”供電服務(wù)。

　　橫琴島劇院是中國國際馬戲節的永久場(chǎng)館，劇院報裝容量1.2萬(wàn)千伏安，按照《規則》由廣東電網(wǎng)公司珠海供電局投資界面延伸到配電變壓器低壓側，建設1座開(kāi)關(guān)站和1座配電站。項目建設過(guò)程中取消了供電方案、受電工程設計審查、現場(chǎng)檢驗等環(huán)節，從用戶(hù)交付供電設備安置地到項目送電投運，總用時(shí)45天，較原來(lái)縮短了約30%的時(shí)長(cháng)，為用戶(hù)節省投資上千萬(wàn)元?！巴顿Y少了，報裝快捷了，為橫琴供用電規則點(diǎn)贊，為供電局的服務(wù)點(diǎn)贊!”長(cháng)期辦理項目用電手續的珠海長(cháng)隆集團負責人藍志堅說(shuō)。

　　累計節省客戶(hù)接電成本149億元

　　2018年開(kāi)始，廣東電網(wǎng)公司實(shí)行投資界面延伸至客戶(hù)用地紅線(xiàn)，并在粵港澳大灣區推行200千伏安及以下小微企業(yè)辦電“零成本”舉措。與此同時(shí)，嚴格執行降低一般工商業(yè)電價(jià)、清退臨時(shí)接電費等減稅降費政策。2018年以來(lái)，廣東電網(wǎng)公司累計為客戶(hù)節省接電成本149億元，減少企業(yè)客戶(hù)用電支出98億元，為廣東省經(jīng)濟發(fā)展再添動(dòng)力。

　　廣東電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)負責人介紹，按照以往規定，同一物業(yè)權屬范圍內報裝用電總容量達到100千伏安時(shí)，需要用戶(hù)自行投資安裝專(zhuān)用變壓器。自2018年開(kāi)始，粵港澳大灣區城市報裝容量200千伏安及以下的工商業(yè)客戶(hù)，可以自主選擇低壓供電，無(wú)需安裝專(zhuān)用變壓器。這就意味著(zhù)，每個(gè)小微企業(yè)可以節約幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等的變壓器安裝成本。

　　“這個(gè)舉措讓我們省下一筆不小的資金?！蔽挥跂|莞萬(wàn)江區的百福城貿易有限公司負責人莫慶坤說(shuō)，今年3月，他們企業(yè)提出由原有的98千伏安增加到160千伏安的增容需求，供電服務(wù)中心工作人員為其就近接入低壓供電線(xiàn)路，使其節省了18萬(wàn)元的成本，并且從申請用電報裝到順利通電，只用了短短5個(gè)工作日。

　　多元增值服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求

　　近年來(lái)，廣東電網(wǎng)公司不斷升級服務(wù)水平，通過(guò)推動(dòng)單一化、標準化、以“表前”業(yè)務(wù)為主的供電服務(wù)，升級為多元化、個(gè)性化全過(guò)程服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣需求。截至2018年，廣東電網(wǎng)公司已連續10年獲得廣東省公共服務(wù)滿(mǎn)意度第一。

　　在佛山市順德區，優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)轉型升級已成常態(tài)。作為廣東省高質(zhì)量發(fā)展綜合示范區，近一年多來(lái)，佛山市順德區正以村級工業(yè)園改造實(shí)現騰籠換鳥(niǎo)，淘汰高污染、高排放的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間，實(shí)現新舊發(fā)展動(dòng)能的成功轉換。

　　位于順德北滘鎮碧江村的碧桂園博智林機器人谷是廣東省重點(diǎn)項目，致力打造世界一流機器人研發(fā)基地以及機器人全產(chǎn)業(yè)鏈高地。機器人谷對供電可靠性要求極高，“在試驗階段如果突然停電，將對機器人內部的RDC電路板造成嚴重損壞?！辈┲橇謾C器人公司用電負責人蔣志光表示。項目啟動(dòng)以來(lái)，廣東電網(wǎng)公司佛山順德供電局提前介入，組織服務(wù)團隊多次走訪(fǎng)政府、客戶(hù)了解生產(chǎn)用電需求，提出用電建議，并且從用電報裝、工程設計、供電方案等方面均由專(zhuān)人跟蹤負責到底，提供一攬子貼心服務(wù)，讓客戶(hù)順利用上電、用好電。